Πολιτική Επιστροφών - Returns Policy

Πολιτική Επιστροφών

1.1 Δικαίωμα Υπαναχώρησης Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση (άρθρο 4 § 10 ν. 2251/1994). Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να εξετάσετε το προϊόν και να αποφασίσετε αν θέλετε να το κρατήσετε.

1.2 Άσκηση του Δικαιώματος Υπαναχώρησης

• Ενημέρωση: Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή, email) στη διεύθυνση info@hyperloq.com.

• Προθεσμία: Η δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να αποσταλεί εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας των 14 ημερών.

1.3 Συνέπειες Υπαναχώρησης

• Επιστροφή Χρημάτων: Εάν υπαναχωρήσετε, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, εξαιρουμένης της αρχικής δαπάνης αποστολής. Η επιστροφή θα γίνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε το προϊόν.

• Τρόπος Επιστροφής: Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή.

• Παρακράτηση Επιστροφής: Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα αγαθά και να ελεγχθεί η κατάστασή τους.

1.4 Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να πληρούν αυστηρά τις παρακάτω προϋποθέσεις:

• Κατάσταση Συσκευασίας: Η συσκευασία του προϊόντος πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς σκισίματα, γραψίματα, αυτοκόλλητα courier ή άλλες φθορές. Το κουτί πρέπει να είναι όπως ακριβώς παραλήφθηκε.

• Μη Ενεργοποίηση Συσκευής: Η συσκευή (tracker) ΔΕΝ πρέπει να έχει ενεργοποιηθεί (activated) και ΔΕΝ πρέπει να έχει γίνει σύζευξη (pairing) με κανέναν λογαριασμό Apple ID (Find My) ή Google Account (Find My Device). Εάν η συσκευή έχει ενεργοποιηθεί, θεωρείται μεταχειρισμένη και δεν γίνεται δεκτή προς επιστροφή, καθώς δεν μπορεί να διατεθεί εκ νέου προς πώληση.

• Αποστολή Προϊόντων: Πρέπει να στείλετε πίσω τα αγαθά στην ακόλουθη διεύθυνση: Σωτηρίου 7, Αχαρνές 13677, Αθήνα, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα δήλωσης υπαναχώρησης.

• Έξοδα Επιστροφής: Τα έξοδα επιστροφής των αγαθών επιβαρύνουν αποκλειστικά εσάς.

1.5 Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης Δεν δικαιούστε να υπαναχωρήσετε και δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Προϊόντα που έχουν ενεργοποιηθεί ηλεκτρονικά ή έχουν συνδεθεί σε προσωπικούς λογαριασμούς χρήστη.

• Προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή (Private label).

• Προμήθεια σφραγισμένων αγαθών που αποσφραγίστηκαν και δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας.

1.6 Ελαττωματικά Προϊόντα & Διαδικασία Ελέγχου Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, έχετε τα νόμιμα δικαιώματα (διόρθωση, αντικατάσταση, επιστροφή).

Διαδικασία Ελέγχου & Επιβεβαίωσης: Για να προχωρήσει η εταιρεία σε οποιαδήποτε ενέργεια (αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων), είναι απαραίτητη προϋπόθεση το προϊόν να επιστραφεί στην έδρα μας και να ελεγχθεί από το τεχνικό τμήμα της Hyperloq.

• Ο έλεγχος πραγματοποιείται για να επιβεβαιωθεί ότι το ελάττωμα οφείλεται σε κατασκευαστικό σφάλμα και όχι σε κακή χρήση.

• Εάν το προϊόν κριθεί ελαττωματικό από το τεχνικό μας τμήμα, η αντικατάσταση ή η επιστροφή χρημάτων θα δρομολογηθεί άμεσα και τα έξοδα αποστολής θα επιβαρύνουν την Εταιρεία.

• Εάν κατά τον έλεγχο διαπιστωθεί ότι το προϊόν λειτουργεί κανονικά ή η βλάβη οφείλεται σε υπαιτιότητα του χρήστη, το προϊόν θα επιστρέφεται στον πελάτη με δικά του έξοδα αποστολής.

1.7 Επικοινωνία Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνηση σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο info@hyperloq.com ή τηλεφωνικά στο +302107001507.