Πολιτική Επιστροφών - Returns Policy

Πολιτική Επιστροφών

1.1 Δικαίωμα Υπαναχώρησης

1.2 Άσκηση του Δικαιώματος Υπαναχώρησης

• Ενημέρωση: Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή, email) στη διεύθυνση info@hyperloq.com. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρατίθεται στο Παράρτημα Β του ν. 2251/1994, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.
• Προθεσμία: Η δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να αποσταλεί εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας των 14 ημερών.

1.3 Συνέπειες Υπαναχώρησης

• Επιστροφή Χρημάτων: Εάν υπαναχωρήσετε, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, εξαιρουμένης της αρχικής δαπάνης αποστολής. Η δαπάνη αποστολής δεν επιστρέφεται καθώς αφορά μια υπηρεσία που έχει ήδη παρασχεθεί. Η επιστροφή θα γίνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε το προιόν.
• Τρόπος Επιστροφής: Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχετε συμφωνήσει ρητά για κάτι διαφορετικό. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα ως αποτέλεσμα της επιστροφής των χρημάτων.
• Παρακράτηση Επιστροφής: Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρι να προσκομίσετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

1.4 Επιστροφή Προϊόντων

• Αποστολή Προϊόντων: Πρέπει να στείλετε πίσω τα αγαθά στην ακόλουθη διεύθυνση: Σωτηρίου 7, Αχαρνές 13677, Αθήνα, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από τη σύμβαση.
• Έξοδα Επιστροφής: Τα έξοδα επιστροφής των αγαθών επιβαρύνουν αποκλειστικά εσάς.
• Ευθύνη για Μείωση Αξίας: Είστε υπεύθυνοι για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών (π.χ. είδη που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής).
• Κατάσταση Προϊόντων: Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, με όλες τις αρχικές συσκευασίες, ετικέτες και αξεσουάρ.

1.5 Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

• Προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα (Προϊόντα Ιδιωτικής Ετικέτας – Private label).
• Προμήθεια αγαθών που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.
• Προμήθεια σφραγισμένων αγαθών που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
• Προμήθεια ηχογραφήσεων ή βιντεογραφήσεων ή λογισμικού σε σφραγισμένη συσκευασία, τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.
• Προμήθεια εφημερίδων, περιοδικών ή περιοδικών, με εξαίρεση τις συνδρομητικές συμβάσεις για την προμήθεια τέτοιων εκδόσεων.

1.6 Ελαττωματικά Προϊόντα

• Δικαίωμα διόρθωσης ή αντικατάστασης του προϊόντος χωρίς επιβάρυνση.
• Δικαίωμα μείωσης του τιμήματος.
• Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

1.7 Επικοινωνία