Πολιτική Απορρήτου - Privacy Policy

1.1 Εισαγωγή

1.2 Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

1.3 Συλλογή Δεδομένων

• Στοιχεία Επικοινωνίας: Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση (οδός, αριθμός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα), email, τηλέφωνο (σταθερό και κινητό). Χρησιμοποιούμε αυτά τα στοιχεία για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με τις παραγγελίες σας, να σας παρέχουμε υποστήριξη και να σας ενημερώνουμε για προσφορές και νέα προϊόντα (μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας).
• Δεδομένα Λογαριασμού: Όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος), ιστορικό συνδέσεων. Αυτά τα δεδομένα είναι απαραίτητα για τη δημιουργία και τη διαχείριση του λογαριασμού σας στον ιστότοπο, καθώς και για τη διασφάλιση της ασφάλειας του λογαριασμού σας.
• Στοιχεία Πληρωμής: Στοιχεία πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας (αριθμός κάρτας, ημερομηνία λήξης, CVV - δεν αποθηκεύονται από την Εταιρεία), PayPal λογαριασμός. Δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών πλατφορμών τρίτων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών, οι οποίοι συμμορφώνονται με τα πρότυπα ασφαλείας PCI DSS.
• Δεδομένα Παραγγελιών: Ιστορικό παραγγελιών (προϊόντα, ποσότητες, ημερομηνία, διεύθυνση αποστολής/τιμολόγησης), τρόπος πληρωμής, εκπτωτικά κουπόνια. Αυτά τα δεδομένα μας βοηθούν να διαχειριστούμε τις παραγγελίες σας, να σας παρέχουμε ιστορικό των αγορών σας και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.
• Δεδομένα Περιήγησης: IP διεύθυνση, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, ιστορικό περιήγησης στον ιστότοπο (σελίδες που επισκεφθήκατε, χρόνος παραμονής), cookies. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να βελτιώσουμε την εμπειρία χρήσης του ιστότοπου, να προσαρμόσουμε το περιεχόμενο και τις διαφημίσεις και να αναλύσουμε την επισκεψιμότητα.
• Δεδομένα Συσκευής: Τύπος συσκευής (desktop, laptop, tablet, smartphone), αναγνωριστικό συσκευής (device ID). Αυτά τα δεδομένα μας βοηθούν να βελτιστοποιήσουμε τον ιστότοπο για διαφορετικές συσκευές και να σας παρέχουμε μια καλύτερη εμπειρία χρήσης.
• Δεδομένα Τοποθεσίας: Δεδομένα τοποθεσίας συσκευών Hyperloq™ (μόνο με τη ρητή συγκατάθεση του χρήστη και εφόσον έχει ενεργοποιηθεί η σχετική λειτουργία). Συλλέγουμε δεδομένα τοποθεσίας μόνο εάν έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας και έχετε ενεργοποιήσει τη σχετική λειτουργία. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε τις συσκευές Hyperloq™ που έχετε συνδέσει με το λογαριασμό σας.

1.4 Σκοπός Επεξεργασίας

• Εκτέλεση Παραγγελιών: Επεξεργασία, τιμολόγηση, αποστολή και παρακολούθηση παραγγελιών.
• Εξυπηρέτηση Πελατών: Παροχή υποστήριξης (τηλεφωνικής, μέσω email ή live chat), απάντηση σε ερωτήσεις και επίλυση προβλημάτων.
• Διαχείριση Λογαριασμού: Δημιουργία, διαχείριση και ασφάλεια του λογαριασμού σας.
• Βελτίωση Υπηρεσιών: Ανάλυση δεδομένων για τη βελτίωση των προϊόντων, των υπηρεσιών και της εμπειρίας χρήσης του ιστότοπου.
• Επικοινωνία Marketing: Αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletters) και προσφορών (μόνο με τη ρητή συγκατάθεση του χρήστη).
• Νομικές Υποχρεώσεις: Συμμόρφωση με τις νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις της Εταιρείας.
• Ασφάλεια και Πρόληψη Απάτης: Διασφάλιση της ασφάλειας των συναλλαγών και πρόληψη απάτης.

1.5 Νομική Βάση Επεξεργασίας

• Εκτέλεση Σύμβασης (Άρθρο 6.1.β GDPR): Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης αγοράς προϊόντων ή υπηρεσιών (π.χ. επεξεργασία παραγγελίας, αποστολή προϊόντος).
• Έννομο Συμφέρον (Άρθρο 6.1.στ GDPR): Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την επιδίωξη των έννομων συμφερόντων της Εταιρείας (π.χ. βελτίωση υπηρεσιών, πρόληψη απάτης, διασφάλιση ασφάλειας δικτύου).
• Συγκατάθεση (Άρθρο 6.1.α GDPR): Η επεξεργασία βασίζεται στη ρητή συγκατάθεση του χρήστη (π.χ. αποστολή ενημερωτικών δελτίων, χρήση cookies για διαφημιστικούς σκοπούς).
• Νομική Υποχρέωση (Άρθρο 6.1.γ GDPR): Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις της Εταιρείας (π.χ. φορολογική νομοθεσία, υποχρεώσεις προς δημόσιες αρχές).

1.6 Αποθήκευση Δεδομένων

• Ασφαλείς Διακομιστές: Τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές (servers) που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ) και συμμορφώνονται με τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας.
• Διάρκεια Αποθήκευσης: Η Εταιρεία διατηρεί τα δεδομένα σας για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά. Για παράδειγμα, τα δεδομένα παραγγελιών διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται από τη φορολογική νομοθεσία.

1.7 Κοινοποίηση Δεδομένων

• Τρίτοι Πάροχοι: Η Εταιρεία ενδέχεται να κοινοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών (data processors) που ενεργούν για λογαριασμό της και υπό τις οδηγίες της (π.χ. εταιρείες ταχυμεταφορών, πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, πάροχοι υπηρεσιών email marketing, πάροχοι υπηρεσιών cloud).
• Υποχρεώσεις Παρόχων: Οι τρίτοι πάροχοι δεσμεύονται να προστατεύουν τα δεδομένα σας σύμφωνα με το GDPR και να χρησιμοποιούν τα δεδομένα μόνο για τους σκοπούς που έχουν συμφωνηθεί με την Εταιρεία.
• Δημόσιες Αρχές: Η Εταιρεία ενδέχεται να κοινοποιήσει τα δεδομένα σας σε δημόσιες αρχές, εφόσον αυτό απαιτείται από το νόμο.
• Διασυνοριακές Μεταφορές: Η Εταιρεία δεν μεταβιβάζει τα προσωπικά σας δεδομένα σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), εκτός αν υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).

1.8 Δικαιώματα Χρηστών

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Να λάβετε επιβεβαίωση για το αν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και, εφόσον συμβαίνει αυτό, να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων σας και πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία.
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση τυχόν ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων σας.
• Δικαίωμα Διαγραφής ("Δικαίωμα στη Λήθη"): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, υπό ορισμένες προϋποθέσεις (π.χ. όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν).
• Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, υπό ορισμένες προϋποθέσεις (π.χ. όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων).
• Δικαίωμα Φορητότητας των Δεδομένων: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, και να τα διαβιβάσετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
• Δικαίωμα Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας, υπό ορισμένες προϋποθέσεις (π.χ. όταν η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον της Εταιρείας).
• Δικαίωμα Άρσης της Συγκατάθεσης: Εάν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, έχετε το δικαίωμα να την άρετε ανά πάσα στιγμή.
• Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας: Να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει το GDPR.

1.9 Ασφάλεια Δεδομένων

• Τεχνικά και Οργανωτικά Μέτρα: Η Εταιρεία λαμβάνει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρήση, αλλοίωση ή καταστροφή.
• Κρυπτογράφηση: Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL (Secure Socket Layer) για την προστασία των ευαίσθητων δεδομένων σας κατά τη μεταφορά τους μέσω του διαδικτύου.
• Ενημερώσεις και Έλεγχοι: Ενημερώνουμε και ελέγχουμε τακτικά τα συστήματά μας για να αντιμετωπίσουμε τις τελευταίες απειλές ασφαλείας.
• Εμπιστευτικότητα: Το προσωπικό της Εταιρείας που έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας δεσμεύεται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.

1.10 Cookies

1.11 Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου